洛陽市行政服務(wù)中心（市行政事業(yè)單位效能促進局、市110聯(lián)動辦公室）成立于2002年6月25日，2007年11月加掛市行政事業(yè)單位效能促進局牌子、2011年5月與市110聯(lián)動辦公室合署辦公(以下簡稱中心）。中心內(nèi)設(shè)9個科室，分別為辦公室、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科、督查科、效能促進科、110聯(lián)動督辦科、110聯(lián)動網(wǎng)民訴求辦理科、110聯(lián)動技術(shù)保障科、機關(guān)黨委、監(jiān)察室。市行政服務(wù)中心（市行政事業(yè)單位效能促進局、市110聯(lián)動辦公室）主要有五項職能，一是對窗口工作人員的工作情況進行監(jiān)督管理，并負責窗口人員的年度考核工作；二是督查、規(guī)范進廳項目，確保行政審批項目按要求在中心集中公開辦理；三是對各縣（市、區(qū)）、市直各部門、各相關(guān)行業(yè)的效能工作進行監(jiān)察督導(dǎo)，負責全市行政審批電子監(jiān)察工作；四是負責全市110聯(lián)動和網(wǎng)民訴求事項的受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、檢查、回訪、考核、公示等工作；五是負責全市行風建設(shè)，組織協(xié)調(diào)全市有關(guān)部門、行業(yè)參加行風熱線節(jié)目，并做好回訪、督辦、考核、公示等相關(guān)工作。目前，共有48個單位的256項行政審批項目在中心集中公開辦理。110聯(lián)動終端單位有109家，實現(xiàn)了各縣（市、區(qū)）全覆蓋。中心始終遵循文明、規(guī)范、廉潔、高效的服務(wù)宗旨，實行一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費的運行模式；制定并推行每周7天工作制、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、并聯(lián)審批等一系列便民、高效的工作制度。110聯(lián)動工作整合全市范圍內(nèi)各部門便民電話，建立全市統(tǒng)一的聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)全市統(tǒng)一受理和處置群眾及網(wǎng)民訴求事項。辦理模式得到中央領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，先后被多家中央媒體集中報道，已成為洛陽為民服務(wù)的新品牌、新名片，110聯(lián)動惠民生，一枝一葉總關(guān)情的理念逐步深入人心。我們將以全力打造全省最優(yōu)，全國一流的服務(wù)平臺為目標，進一步創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批服務(wù)，不斷加強110聯(lián)動，提高服務(wù)效率，提升群眾滿意度，為洛陽中原經(jīng)濟區(qū)副中心城市建設(shè)創(chuàng)造一流環(huán)境。熱忱歡迎社會各界對中心的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)！